

Fragen & Antworten
Allgemein
Woher stammen die Produkte bei Comodo24?
Alle Produkte stammen direkt von lokalen Händlerinnen und Händlern aus verschiedenen Regionen Afrikas. Jedes Stück ist authentisch, überwiegend handgefertigt und erzählt seine eigene Geschichte.
Unterstütze ich mit meinem Einkauf wirklich die Händler in Afrika?
Ja! Dein Kauf geht direkt an die Händlerinnen und Händler in Afrika. So trägst du dazu bei, Existenzen zu sichern, Bildung zu ermöglichen und faire Chancen zu schaffen.
Sind die Produkte original und handgemacht?
Alle Artikel sind echte Originalprodukte und werden direkt von unseren Partnern und Händler:innen mit viel Liebe überwiegend handgefertigt.
Was mache ich, wenn ich eine Frage habe oder Hilfe benötige?
Kein Problem – unser Kundenservice ist jederzeit für dich da. Schreib uns einfach eine Nachricht, und wir helfen dir schnell und persönlich weiter.
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand kostet pauschal 9,90€.
Ab einem bestellwert von 100€ versenden wir deine Bestellung komplett kostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung ist. Ihre Bestellung wird direkt von uns beim Händler abgeholt, sorgfältig verpackt, versendet und verzollt. Trotz einer Distanz von rund ca 5.000 Kilometern nach Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel nur etwa 10 Werktage, bis die Ware sicher bei Ihnen zu Hause ankommt.
Erfolgt der Versand versichert?
Ja, jede unserer Sendungen erfolgt zu 100% versichert.
Wohin wird versendet?
Wir versenden momentan nur nach Deutschland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir werden Ihre Tracking-Informationen per E-Mail senden, sobald deine Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhältst du die Tracking-Nummer einen Tag, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Erhalt der Bestellung die Bestellung oder einen Teil davon nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
>> Bitte beachten Sie, dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse anstelle Ihrer beruflichen Adresse auf Ihre Wohnanschrift, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung der Destination das Paket in der Warteschleife haben wird.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schneller Checkout-Prozess
Sie können sich Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf einfach ansehen
Sie erhalten Updates zu unseren neuen Releases und Sonderaktionen
Rückgabe
Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ja. Bei uns hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt der Ware kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben und zu uns nach Hamburg schicken.
Mein Artikel ist defekt, was jetzt?
Solltest du Mängel an der Produktqualität vorfinden, hast du die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zu retournieren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer ausser es handelt sich um ein defekt oder ein Produktionsfehler.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.
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