Allgemein

Woher stammen die Produkte bei Comodo24?

Alle Produkte stammen direkt von lokalen Händlerinnen und Händlern aus verschiedenen Regionen Afrikas. Jedes Stück ist authentisch, überwiegend handgefertigt und erzählt seine eigene Geschichte.

Unterstütze ich mit meinem Einkauf wirklich die Händler in Afrika?

Ja! Dein Kauf geht direkt an die Händlerinnen und Händler in Afrika. So trägst du dazu bei, Existenzen zu sichern, Bildung zu ermöglichen und faire Chancen zu schaffen.

Sind die Produkte original und handgemacht?

Alle Artikel sind echte Originalprodukte und werden direkt von unseren Partnern und Händler:innen mit viel Liebe überwiegend handgefertigt.

Was mache ich, wenn ich eine Frage habe oder Hilfe benötige?

Kein Problem – unser Kundenservice ist jederzeit für dich da. Schreib uns einfach eine Nachricht, und wir helfen dir schnell und persönlich weiter.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet 9,90€ pro Artikel.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung erfolgt direkt vom jeweiligen Händler in Afrika an deine
Lieferadresse.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Zollabfertigung, internationalen
Transportwegen oder lokalen Gegebenheiten in Einzelfällen zu geringfügigen
Abweichungen kommen kann.

Erfolgt der Versand versichert?

Ja, jede unserer Sendungen erfolgt zu 100% versichert.

Wohin wird versendet?

Wir versenden weltweit

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden deine Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail zu, sobald die Bestellung versandt wurde.

In der Regel wird die Sendungsverfolgungsnummer einen Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung versandt.



Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen nur möglich sind, solange die Bestellung noch nicht vom Händler versendet wurde. Sobald der Versandprozess gestartet ist, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr garantiert werden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachte, dass deine Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Bitte gib deine Wohnadresse und wenn möglich nicht deine Geschäftsadresse an, da wir nicht abschätzen können, wie lange das Paket bei der Zollabfertigung am Bestimmungsort zurückgehalten wird.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und sind daher stets bemüht, gemeinsam mit dir eine kundenfreundliche Lösung zu finden, falls es einmal Rückfragen oder Unklarheiten gibt.

Sichere Zahlung & Käuferschutz

Zahlungen über PayPal und Klarna sind durch den jeweiligen Käuferschutz abgesichert.

Zusätzlich ist der Transport deiner Bestellung versichert, sodass du während des gesamten Versandprozesses geschützt bist.

Wenn du online mit deiner Kreditkarte einkaufst, werden alle deine Daten über eine sichere SSL-Verbindung übertragen. Deine Informationen werden verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Zahlungsanbieters weitergeleitet, wo die Zahlung autorisiert und verarbeitet wird.

Deine Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bei uns bestellen.

Ein Kundenkonto bietet dir jedoch einige Vorteile:

  • Schnellerer Checkout-Prozess
  • Einfacher Überblick über deinen Bestellstatus und deine bisherigen Bestellungen
  • Updates zu neuen Releases und Sonderaktionen

Rückgabe

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Ja, bei uns hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Nach Erhalt der Ware kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns nach Hamburg zurücksenden.

Mein Artikel ist defekt, was jetzt?

Sollte ein Mangel an der Produktqualität vorliegen, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab, damit wir gemeinsam eine schnelle und kundenfreundliche Lösung finden können.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer ausser es handelt sich um ein defekt oder ein Produktionsfehler.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei uns kann mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlt
werden, wie z.B. PayPal & Klarna oder Kreditkarte.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.

Hast du weitere Fragen?

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