En général

D'où viennent les produits Comodo24 ?

Tous les produits proviennent directement de commerçants locaux de différentes régions d'Afrique. Chaque pièce est authentique, principalement fabriquée à la main, et raconte sa propre histoire.

Est-ce que je soutiens vraiment les commerçants en Afrique avec mon achat ?

Oui ! Votre achat est directement reversé aux commerçants africains. Vous contribuez ainsi à garantir des moyens de subsistance, à promouvoir l'éducation et à créer des opportunités équitables.

Les produits sont-ils originaux et faits à la main ?

Tous les articles sont de véritables produits originaux et sont pour la plupart fabriqués à la main avec amour par nos partenaires et détaillants.

Que dois-je faire si j’ai une question ou besoin d’aide ?

Aucun problème, notre service client est toujours là pour vous. Envoyez-nous un message et nous vous aiderons rapidement et personnellement.

Expédition

Combien coûte l'expédition ?

Frais de port : 9,90 € par article.

Combien de temps prend l'expédition ?

La livraison est effectuée directement par le distributeur concerné en Afrique à votre adresse.
Adresse de livraison.

Le délai de livraison moyen est d'environ 10 jours ouvrables .

Veuillez noter qu'en raison du dédouanement, les délais internationaux
Dans certains cas, les itinéraires de transport ou les conditions locales peuvent entraîner des retards mineurs.
Des écarts peuvent survenir.

L'expédition est-elle assurée ?

Oui, chacun de nos envois est assuré à 100%.

Où est-ce que ça expédie ?

Nous expédions dans le monde entier

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Le numéro de suivi est généralement envoyé un jour après l'expédition de votre commande .



Commande

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible .

Vous pouvez nous contacter à tout moment, et nous trouverons ensemble une solution .

Veuillez noter que les modifications ou annulations ne sont possibles que tant que la commande n'a pas encore été expédiée par le vendeur . Une fois l'expédition commencée, les modifications ou annulations ne peuvent malheureusement plus être garanties.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois que votre commande a été traitée ou expédiée.

Veuillez indiquer votre adresse personnelle et, si possible, non votre adresse professionnelle, car nous ne pouvons pas estimer combien de temps le colis sera retenu en douane à destination.

Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau comme client à l'avenir et nous nous engageons donc toujours à trouver avec vous une solution adaptée à vos besoins en cas de questions ou d'incertitudes.

Paiement sécurisé et protection de l'acheteur

Les paiements effectués via PayPal et Klarna sont protégés par leurs systèmes de protection des acheteurs respectifs.

De plus, le transport de votre commande est assuré , vous êtes donc protégé(e) tout au long du processus d'expédition.

Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de crédit , toutes vos données sont transmises via une connexion SSL sécurisée . Vos informations sont cryptées et transmises directement au réseau de notre prestataire de paiement, où le paiement est autorisé et traité.

Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs .

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez également commander chez nous en tant qu'invité .

Cependant, un compte client vous offre plusieurs avantages :

  • Processus de paiement plus rapide
  • Aperçu facile de l'état de votre commande et de vos commandes précédentes.
  • Informations sur les nouveautés et les offres spéciales

retour

Puis-je retourner mes articles ?

Oui, chez nous, vous bénéficiez d'une politique de retour de 14 jours .

Après réception de la marchandise, vous pouvez facilement nous retourner l'article à Hambourg dans un délai de 14 jours .

Mon article est défectueux, que faire maintenant ?

En cas de défaut de qualité du produit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception .

Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions trouver ensemble une solution rapide et adaptée à vos besoins .

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou dû à une erreur de fabrication.

paiement

Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?

Nous acceptons tous les modes de paiement courants.
Il s'agira d'options telles que PayPal et Klarna ou la carte de crédit.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement connus et de confiance.

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