En général

D'où viennent les produits Comodo24 ?

Tous les produits proviennent directement de commerçants locaux de différentes régions d'Afrique. Chaque pièce est authentique, principalement fabriquée à la main, et raconte sa propre histoire.

Est-ce que je soutiens vraiment les commerçants en Afrique avec mon achat ?

Oui ! Votre achat est directement reversé aux commerçants africains. Vous contribuez ainsi à garantir des moyens de subsistance, à promouvoir l'éducation et à créer des opportunités équitables.

Les produits sont-ils originaux et faits à la main ?

Tous les articles sont de véritables produits originaux et sont pour la plupart fabriqués à la main avec amour par nos partenaires et détaillants.

Que dois-je faire si j’ai une question ou besoin d’aide ?

Aucun problème, notre service client est toujours là pour vous. Envoyez-nous un message et nous vous aiderons rapidement et personnellement.

Expédition

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison sont forfaitaires à 9,90€.

Pour les commandes supérieures à 100€, nous expédions votre commande entièrement gratuitement.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous savons combien une livraison fiable est importante. Nous récupérons votre commande directement chez le commerçant, l'emballons soigneusement, l'expédions et la dédouanons. Malgré une distance d'environ 5 000 kilomètres jusqu'en Allemagne, la livraison ne prend généralement qu'une dizaine de jours ouvrés pour arriver à bon port.

L'expédition est-elle assurée ?

Oui, chacun de nos envois est assuré à 100%.

Où est-ce que ça expédie ?

Nous livrons actuellement uniquement en Allemagne.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous recevrez généralement le numéro de suivi un jour après l'expédition de votre commande.

Commande

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser la commande, en tout ou en partie, à tout moment après réception de la commande, à notre entière discrétion, même après confirmation de commande ou autorisation de carte bancaire. Si la carte bancaire a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, un crédit sera effectué sur le mode de paiement initial.

>> Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez indiquer votre adresse de domicile plutôt que votre adresse professionnelle, car nous ne savons pas combien de temps les douanes de destination conserveront votre colis.

Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site web sécurisé SSL. Elles sont ensuite chiffrées SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, avoir un compte chez nous présente certains avantages :

Processus de paiement rapide

Vous pouvez facilement consulter le statut de votre commande et l'historique de vos commandes

Vous recevrez des mises à jour sur nos nouvelles versions et nos offres spéciales

retour

Puis-je retourner mes articles ?

Oui. Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Après réception de la marchandise, vous pouvez facilement la retourner sous 14 jours et nous l'envoyer à Hambourg.

Mon article est défectueux, que faire maintenant ?

Si vous constatez des défauts dans la qualité du produit, vous avez la possibilité de nous retourner l'article dans les 14 jours.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou dû à une erreur de fabrication.

paiement

Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?

Chez nous, vous pouvez payer avec tous les modes de paiement courants, tels que PayPal et Klarna ou par carte de crédit.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement connus et de confiance.

Avez-vous d’autres questions ?

Découvrez nos coups de cœur

  • Titre du produit

    €19,99
    €19,99

  • Titre du produit

    €19,99
    €19,99

  • Titre du produit

    €19,99
    €19,99

  • Titre du produit

    €19,99
    €19,99